Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bb386

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bb386, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
bb386 Quy định sử dụng dịch vụ bb386
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản", đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của bb386 để được tư vấn nhanh về quyền tài khoản và các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với mã tài khoản để chúng tôi xử lý.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ bb386. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, sau khi kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Đội xác minh sẽ liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để xác nhận danh tính trước khi xử lý lệnh rút. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho việc xác minh thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp với ví điện tử đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa và xác minh.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm khoảng thời gian cần tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.